STAY
宿泊について
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Q チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください A チェックインは15:00～23:00、チェックアウトは10:00までとなっております。 -
Q チェックインの時間を早めることはできますか A 通常のチェックインは15:00でございますが、早めのご対応も可能です。
ご希望の際は、事前にお電話にてお問い合わせください。別途料金をいただいております。なお、状況によりお断りする場合もございますので、あらかじめご了承ください。 -
Q チェックイン前またはチェックアウト後に荷物を預けられますか A 2Fロビーにてお預かりしております。お気軽にお声がけください。 -
Q チェックアウト時間を過ぎても延長をすることはできますか A 通常のチェックアウトは10:00でございますが、ご延長は可能です。
ご希望の際は、事前にフロントまでご連絡ください。別途料金をいただいております。なお、満室の場合はお断りすることもございます。あらかじめご了承ください。 -
Q インターネットは利用できますか A 全館無料Wi-Fiをご利用いただけます。 -
Q 飲み物や食べ物を持ち込んでもいいですか A ご利用いただく客室内へはお持ち込み可能です。2Fロビーや1F共用の休憩場、レストランへのお持ち込みはご遠慮いただいております。お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。 -
Q 館内で喫煙は可能ですか A 館内は全館禁煙となっております。喫煙場所はホテル玄関前（2階）と1階にご用意しております。
喫煙をご希望のお客様は、喫煙所でお願いいたします。 -
Q 客室にお風呂はありますか A 全室ユニットバスのご用意があります。 -
Q 客室内の備品を教えてください（冷蔵庫など） A 液晶テレビ・無料Wi-Fi・空の冷蔵庫・個別エアコン・洗浄機付トイレ・金庫・電話・お茶セット・ハンガー・靴べらをご用意しております。また、加湿器・アイロンの貸出もございます。ご希望の方はフロントまでお声かけください。 -
Q 客室内のアメニティを教えてください A バスタオル・フェイスタオル・ボディーソープ・シャンプー・リンス・歯ブラシ・コットン・綿棒・浴衣をご用意しております。 -
Q 子どもの宿泊料金はいくらですか A プランやご利用人数により変動いたしますので、お電話やお問い合わせフォームにてご連絡ください。 -
Q 子ども用のアメニティはありますか A お子様用のアメニティはご用意しておりません。 -
Q ベビーベッドの貸出はしていますか A ベビーベッドの貸出はしておりません。女湯脱衣所にご用意しておりますので、そちらをご利用ください。 -
Q ペットと一緒に泊まることはできますか A 申し訳ございません。ペット同室はお断りさせていただいております。
お連れになったペットも現状お預かりはできません。 -
Q 現地でカードは使えますか A JCB・VISA・マスター・AMEX・UC・DC・NICOS・ダイナース・UFJ・セゾンがご利用可能です。 -
Q 事前に荷物を送ることはできますか A 事前にご連絡のうえ、お送りいただきましたお荷物はチェックインまでお預かりいたします（貴重品や食品、危険物を除く）。
必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送りください。
〒889-2402
宮崎県日南市北郷町大字郷之原甲2821-1
ホテル日南北郷リゾート
○月○日宿泊 ○○様 -
Q ホテルから宅配便を出せますか A フロントにてヤマト便で元払い・着払いともに承っております。
伝票をご用意しておりますので、送付先をご記入のうえ、スタッフにお申し付けくださいませ。
DINING
お食事について
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Q お食事場所はどちらですか A 夕朝食ともに3階レストランにてご用意いたします。
ご夕食は18:00〜21:00（ラストオーダー20:30）。
朝食は7:00～9:00にご利用いただけます。 -
Q 食物アレルギーは対応可能ですか A 可能な限り、対応させていただきます。アレルギー対応をご希望のお客様は、ご宿泊5日前までに電話、もしくはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
※アレルゲンの除去が保証されないとお困りのお客様におかれましては、お客様の安全を第一に考え、やむを得ず食事の提供をお断りする場合がございます。
上記についてご了承いただき、当館のご利用に際してお客様にて最終的なご判断をいただけますようお願いいたします。 -
Q お酒はどんな種類が揃っていますか A ビール・焼酎（芋・麦）・ソフトドリンクの他に、日本酒やワインも取り揃えております。 -
Q 子ども用の食事はありますか。ある場合はどのような内容ですか A はい、ございます。会席の場合、ハンバーグやエビフライのついたお子様用ランチをご用意しております。バイキングの場合は、お子様用コーナーもございますので、お好きなものをお召し上がりください。 -
Q 昼食の利用はできますか A 3階レストラン桜にてご提供しております。
営業時間は11:00～14:00（ラストオーダー13:30）でございます。なお、毎週木曜日はレストラン定休日です。
SPA
お風呂について
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Q お風呂は温泉ですか A お湯は美肌の湯として名高い「北郷温泉」のお湯で、女性の方に特に人気です。
露天風呂は、晴れた日には日南の海や山々、夜には満天の星空を眺めながらご入浴いただけます。 -
Q 貸切風呂・家族風呂はありますか A ございます。完全予約制のため、ご利用希望の場合は事前にご連絡をお願いいたします。
SERVICE
サービスについて
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Q 記念日・お祝いの利用なのですが、手配が可能なものを教えてください A ホールケーキの手配が可能です。事前にお問い合わせください。
ACEESS
送迎・アクセスについて
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Q 送迎はありますか A 申し訳ございません。送迎は行っておりません。 -
Q 駐車場はありますか A 当館専用の無料駐車場が250台分ございます（予約不要）。 -
Q EV（電気自動車）の充電はできますか A 対応しておりません。
GOLF
予約について
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Q 予約方法を教えてください A お電話またはHP内ゴルフ情報より、専用の予約サイトにてお申し込みください。 -
Q キャンセル料はいつからかかりますか A 前日より平日：4,000円／土日祝：8,000円（1組あたり）頂戴いたします。
GOLF
施設・設備について
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Q レンタルクラブ・レンタルシューズはありますか A ご用意がございます。（クラブ：3,300円～／シューズ：550円～） -
Q メタルスパイクシューズは使用できますか A できかねます。ソフトスパイクまたはスパイクレスをご使用ください。 -
Q クラブハウスのオープンは何時からですか A 通常7:00よりオープンいたしております。（季節により変更あり） -
Q 休場日はありますか A ございません。年中無休でご利用いただけます。 -
Q 練習場はありますか A 練習場はございません。 -
Q 乗用カートはどのような方式ですか A 乗車人数5名の自走式カートをご用意しております。
雨天時は電磁誘導式自動カートとなります。
GOLF
プレーについて
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Q 2名でのプレーはできますか A 可能です。2サム保証、割増料金なしのプランもございます。
組み合わせなくラウンドしていただけます。
大型連休や年末年始など、特日は追加料金が発生する場合もございます。
※2サム保証…1組2名でのプレーを保証するタイプのプラン。
ゴルフは通常、1組4名でプレーすることが慣例なため、2サム保証でない場合、他の組の方と一緒にプレー（組み合わせ）する場合があります。（※3サムも同様） -
Q 子どもと一緒にプレーできますか A 可能です。 -
Q ハーフ（9H）のみのラウンドはできますか A 可能です。 -
Q スループレーまたは、1.5ラウンドは可能ですか A 可能です。当日の状況によりお断りする場合もございます。
※スループレー…通常プレーではハーフ9ホール終了後、食事休憩などがあるが、ハーフ9ホール終了後の休憩無く18ホール続けてプレーすること。 -
Q 追加ラウンドはできますか A 可能です。当日の状況によりお断りする場合もございます。 -
Q ブラックティ（バックティ）は使用できますか A 使用可能です。 -
Q ドラコン、ニアピンの推薦ホールを教えてください A ドラコンは5H・18H ニアピンは3H・16Hとなります。 -
Q クラブハウス内やプレー時の服装に決まりはありますか A クラブハウス内：
■ スリッパ、サンダル履きでの入退場はお断りいたします。
■ブルゾン、ジャンパー、Tシャツでの入退場はお断りいたします。
■ジーンズ、カーゴタイプ(大型のふた付外ポケット)のズボンでの入退場はお断りいたします。
■襟と袖のあるシャツを着用し、裾をズボンの中に入れてください。
ラウンド中：
■タオル類を首や肩にかけないでください。
■危険防止、熱中症対策として帽子の着用をお願いいたします。
GOLF
コンペについて
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Q コンペルームは何名まで利用できますか A 最大で1部屋10名～20名までご利用いただけます。
※貸切コンペなど含めた20名以上の大規模なコンペにつきましては別途ご相談ください。